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Das Büro ist montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr am Apparat. Gearbeitet wird in drei Arbeitsfenstern, und zwei davon liegen außerhalb dieser Zeiten. Anfragen nimmt das Formular rund um die Uhr an, auch an Wochenenden und Feiertagen.
Mit Adresse, Umfang und Wunschtag im Formular haben Sie die Antwort am nächsten Werktag im Postfach.
Lieber kurz sprechen? Mo bis Fr, 9 bis 18 Uhr am Apparat:
01579-2657065Am Telefon sind wir an Werktagen von 9 bis 18 Uhr. In dieser Zeit sitzt jemand am Kalender und kann Ihnen sofort sagen, ob ein Tag noch frei ist, was eine Zeile kostet und wann ein Rundgang möglich wäre.
Außerhalb dieser Zeiten nimmt das Formular Ihre Anfrage an und wir antworten am folgenden Werktag. Für eine Terminabsprache ist das meist der schnellere Weg, weil wir dann schon mit Adresse, Umfang und Wunschfenster nachsehen können, statt im Gespräch nachzufragen.
Gearbeitet wird in drei Fenstern. Das Tagfenster liegt Montag bis Freitag, 8 bis 17 Uhr, das Randfenster Montag bis Freitag, 6 bis 8 und 17 bis 21 Uhr, das Wochenendfenster Samstag und Sonntag, 8 bis 17 Uhr.
Zwei dieser Fenster liegen damit außerhalb der Bürozeit, und das ist kein Widerspruch: Ein Fenster ist ein gebuchter Arbeitstermin mit eigenem Betrag und keine Aussage darüber, wann das Telefon besetzt ist. Vereinbart wird ein Samstagstermin also in der Woche davor, und gearbeitet wird am Samstag.
Welches Fenster Sie buchen, entscheidet über den Betrag, weil jede Tafel dafür eine eigene Spalte hat. Das gebuchte Fenster steht im Angebot neben der Summe.
Je mehr Sie im ersten Gespräch dabeihaben, desto genauer fällt die Antwort aus. Nützlich sind beide Adressen mit Etage, eine Vorstellung vom Umfang und ein Wunschtag mit Uhrzeit. Damit können wir in den Kalender sehen und eine Zeile aus der Tafel nennen.
Haben Sie das nicht zur Hand, ist der Anruf trotzdem nicht verloren. Dann klären wir, welches Fenster für Ihren Fall überhaupt sinnvoll ist, und verabreden einen Rundgang. Alles Weitere ergibt sich dort in einer halben Stunde.
Am Umzugstag selbst führt der kürzeste Weg nicht über das Büro, sondern über die Besetzung vor Ort. Sie hat die Notizen aus dem Rundgang dabei und kann vor Ort entscheiden, wenn etwas anders aussieht als erwartet.
Kommt eine Arbeit dazu, die nicht im Angebot steht, nennt die Besetzung den Betrag, bevor sie anfängt, und notiert ihn für die Rechnung. Fragen zum Geld, die darüber hinausgehen, klären wir im Büro am nächsten Werktag.
Wer gern schriftlich arbeitet, bekommt alles auch per E-Mail: Angebot, Terminbestätigung, Nachträge und am Ende die Rechnung. Dann steht jeder Stand nachlesbar da, und niemand muss sich auf eine Erinnerung verlassen.
Das Büro ist sonntags nicht besetzt. Nutzen Sie das Formular, es nimmt Ihre Anfrage jederzeit an, und wir antworten am Montag. Dass an Sonntagen gearbeitet wird, ist eine andere Sache und hat mit der telefonischen Erreichbarkeit nichts zu tun.
Ja, und zwar innerhalb der Bürozeit an Werktagen. Das Randfenster umfasst Montag bis Freitag, 6 bis 8 und 17 bis 21 Uhr; gebucht wird es vorher im Büro. Der Betrag steht in der Randfensterspalte der Tafel, die zu Ihrem Auftrag gehört.
Ja, das ist der Rundgang, und er kostet nichts. Wir vereinbaren ihn in der Bürozeit und kommen zu einem Zeitpunkt, der Ihnen passt. Danach bekommen Sie das Angebot schriftlich.
Rufen Sie an, solange das Büro besetzt ist, oder schreiben Sie uns über das Formular. Wir sehen nach, welcher Tag frei ist, und sagen Ihnen den Betrag für das neue Fenster, bevor wir umbuchen.
Beides führt zum gleichen Ergebnis: ein Fenster im Kalender und ein Angebot mit dem Betrag dazu.
Unterschleißheim Umzugshelfer